都鲁晚报·都鲁壹点记者公绪成李其峰

近日，壹粉张先生向都鲁晚报·都鲁壹点《壹点帮办》栏目响应称，他于1月31日在拼多多电商平台购买了由郯城吉旺食物有限公司出产的蚕豆居品。食用经过中，他在蚕豆里发现了一块鉴定的石头。

张先生称，在他购买蚕豆食物中发现了与蚕豆一般大小的石块。（视频截图）

“这块石头的大小和外貌和蚕豆很像，真要没防护吃下去，详情硌坏牙齿或闹肚子。”张先生说，发现异物后他磋商了出产厂家和电商平台，反馈了这一食物安全问题，并依据《中华东谈主民共和国食物安全法》第148条的纪律，目标退一赔十、不及1000元按1000元赔付的法定补偿。“拼多多平台承诺最高赔付500元，出产厂家则是不认同我的字据，仅暗示快意赔付100元。”

屡次相似无果后，陈先生向涉事企业属地监管部门——郯城县商场监督经管局马头商场监管所进行了投诉。2月23日他的投诉被崇拜受理。根据办结反馈信息阐明：责任主谈主员接到工单后，前去涉事商家进行了现场搜检，阐发商家卫生达标、证件都全，因节前休假并未出产，乐鱼体育官方网站现场立地拆封同批次居品也未发现异物；厂家负责东谈主不认同陈先生提供的字据，仍拒却1000元的补偿诉求，仅容许赔付100元，两边恒久未能就补偿事宜达成一致。

“要是真如搜检收尾所示，那我食物中的石头是哪来的？要是果然没问题，厂家这100元补偿算安危依然认错？”更陈先生无法选择的是，在合并未果、他明确拒却100元补偿决议的情况下，马头商场监管所径直在投诉小秩序上将该工单绚烂为“处理已毕”。陈先生说，在他看来这件事从来都不是几块钱的小事，真钱投注是破钞者照章享有的最基本的权利。

郯城县商场监督经管局马头商场监管所办结反馈。

3月17日，记者就破钞者投诉未合并却被标注“处理已毕”一事磋商到郯城县商场监督经管局，责任主谈主员暗示已将干系信息记载并上报干系负责东谈主，将有专员和记者对接后续发达。截止发稿，记者屡次回拨该局电话，均无东谈主接听。

山东三禾讼师事务所讼师赵心愿暗示，根据《中华东谈主民共和国食物安全法》第一百四十八条纪律，出产不稳健食物安全圭臬的食物无意盘算明知是不稳健食物安全圭臬的食物，破钞者除条件补偿失掉外，还不错向出产者无意盘算者条件支付价款十倍无意失掉三倍的补偿金；增多补偿的金额不及一千元的，为一千元。“张先生此事件中要是解释如实从食物中吃出异物，在补偿金额不及1000元的情况下，条件1000元补偿是合理的。”赵心愿领导高大破钞者，在碰到食物异物纠纷时，要第一技艺保留干系字据。破钞者可先自行与商家或出产厂家协商维权，如协商不行，破钞者可拨打天下合并的破钞者权利保护热线12315，向消协或干系监管部门投诉。要是通过以上途径依旧无法处理，破钞者不错到法院告状进行维权。

3月17日14时正规投注平台，张先生磋商记者，暗示销售商家已答理他的1000元补偿金条件。关于这么的处理收尾他暗示认同，同期也坦言，但愿监管部门能主动靠前、提前介入处理此类破钞纠纷，而非要比及媒体关切后，才遴荐活动处理问题。