南昌市民郭先生向《王人市现场》栏目响应，本年2月9日，他花1.1万元购买了一台联思赞助者Y7000P条记本电脑，准备给备战高考的孩子使用。关系词，一个多月后，电脑顷刻间出现录像头无法开启的故障。
发现问题后，郭先生将电脑送至南昌市红谷滩区联思就业中心丰和南正途店检测 。官方出具的《就业工单》披露，售后东谈主员在尝试重装系统后故障还是存在，初步判断为录像头有关的硬件故障，且放弃了东谈主为损坏的可能 。售后职责主谈主员阐扬，具体的硬件问题需订购物料，如录像头或主板等，通过放弃法进一步排查，喜悦在保修畛域内赐与免费维修。
关于拆机排查与维修的解决方法，郭先生示意无法给与 。他觉得，上万元的电脑仅使用一个多月就出现硬件故障，且拆机维修需要铺张4至5天，真钱投注平台情绪上难以给与，因此坚强条件更换一台新机。
张开剩余59%针对郭先生的诉求，联思电脑江西总代理职责主谈主员讲演，拆机是为了查明具体故障，现在只可按表率提供浅近的保修维修就业，无法凯旋更换新机。
消费者购买电脑的联思体验店南昌旭辉广场店店长也示意，由于该电脑已售出一个多月，最初了“7天包退、15天包换”的“三包”期限，门店只可建议消费者走官方保修经过。
记者查询发现，袖珍诡计机商品“三包”规律，电脑在售出前7天内出现性能故障可退、换或修，第8至15天内可换或修 。郭先生的电脑因购买超一个月，联思方面提倡先走保修维修才气是有法例依据的。
不外法例同期也明确，在整机“三包”有用期内，若修理两次仍不成浅近使用，或因修理原因最初30天未修好，消费者相似有权条件换货 。现在，郭先生已将此事响应给辖区市集监管部门。
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